Sist oppdatert: 21. mai 2025

1. Generelt

Disse vilkårene gjelder for kjøp gjort på Velva.no, drevet av Aviteknikk AS / Velva AS (org.nr. 926 629 018). Ved å handle hos oss godtar du disse vilkårene.

Kontaktinformasjon:
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 488 91 840

2. Priser og betaling
• Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA).
• Tilgjengelige betalingsmetoder inkluderer:
• Kortbetaling (Visa, Mastercard)
• Faktura og delbetaling via Klarna eller tilsvarende betalingsleverandør
• Vipps
• Ved fakturabetaling kan det foretas en kredittsjekk. Fakturaen skal betales innen 14 dager fra fakturadato.
• Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr og forsinkelsesrente i henhold til gjeldende satser. 

3. Levering og frakt
• Vi leverer til adresser i Norge, unntatt Svalbard og Jan Mayen.
• Bestillinger behandles normalt innen 1–2 virkedager.
• Estimert leveringstid er 2–5 virkedager, avhengig av valgt fraktmetode og leveringsadresse.
• Fraktkostnader vises i kassen før betaling og varierer basert på valgt leveringsmetode.
• Ved kjøp over en viss sum (for eksempel 500 kr) kan fri frakt tilbys. 

4. Angrerett og retur
• Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.
• For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen fristen og returnere varen i original stand, ubrukt og i originalemballasjen.
• Returkostnader dekkes av kunden, med mindre annet er avtalt.
• Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt returen. 

5. Reklamasjon
• Ved feil eller mangler ved produktet kan du reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
• Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget, og senest innen to år (eller fem år for produkter med lengre forventet levetid).
• Ta kontakt med kundeservice for veiledning om reklamasjonsprosessen.

6. Uavhentede pakker
• Dersom en pakke ikke hentes innen fristen og returneres til oss, forbeholder vi oss retten til å belaste et gebyr for uavhentet pakke samt returfrakt.
• Eventuelt restbeløp etter fradrag av gebyrer vil bli refundert til kunden.

7. Personvern
• Vi behandler personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven og GDPR.
• Informasjon om hvordan vi behandler dine data finnes i vår personvernerklæring. 

8. Endringer i vilkårene
• Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Endringer vil bli publisert på vår nettside og trer i kraft fra publiseringsdato.

⸻

Vennligst gjennomgå vilkårene nøye og kontakt oss dersom du har spørsmål eller trenger ytterligere informasjon.
Org.nr: 926 629 018